A transformação do comportamento de pesquisa

Transcrição do episódio

Olá, aqui é o Guto Bertoncini, e este é o primeiro episódio da Flowup Academy.

A Academy nasceu para explicar, sem jargão desnecessário, como as marcas são encontradas no Google e citadas pelas inteligências artificiais. Cada episódio tem áudio, vídeo, transcrição, glossário, referências e um guia em PDF.

E, para começar, a pergunta mais básica de todas: o que mudou na forma como as pessoas pesquisam?

Da palavra-chave à pergunta

Durante muito tempo, pesquisar era quase um código. A gente digitava duas ou três palavras, como “agência SEO São Paulo”, e torcia para o buscador entender.

Hoje, cada vez mais, as pessoas escrevem, ou falam, perguntas completas. “Qual agência pode me ajudar a aparecer nas respostas do ChatGPT?” “Como escolher um fornecedor de energia solar para uma fábrica?” A pergunta vem com contexto, com detalhes e, muitas vezes, com uma segunda pergunta logo em seguida.

Esse é o primeiro movimento: da palavra-chave para a pergunta.

Da lista à resposta

O segundo movimento é sobre o que a pessoa recebe de volta.

Antes, a resposta era uma lista de links. Agora, em muitos casos, é um texto pronto. No Brasil, a Visão geral criada por IA aparece no Google desde agosto de 2024. E o Modo IA do Google, que funciona como uma conversa, chegou em português em oito de setembro de 2025.

Ao mesmo tempo, o uso de assistentes cresceu muito. Segundo a TIC Domicílios 2025, do Cetic.br, cerca de cinquenta milhões de brasileiros já usam inteligência artificial generativa.

Do clique à decisão sem visita

O terceiro movimento é o mais sensível para as empresas.

Quando a resposta já vem pronta, muita gente não clica em nada. Nos Estados Unidos, sessenta e oito por cento das buscas no Google terminaram sem clique nos quatro primeiros meses de 2026, segundo a SparkToro, com dados da Similarweb. E, segundo o Pew Research Center, quem viu um resumo de IA no Google clicou num resultado tradicional em oito por cento das visitas. Quem não viu o resumo clicou em quinze por cento, quase o dobro.

Isso não quer dizer que a busca morreu, nem que o site deixou de importar. Quer dizer que aparecer e receber a visita deixaram de ser a mesma coisa.

A resposta muda de uma vez para outra

Tem mais um detalhe que pouca gente percebe. As respostas das IAs não são fixas.

No Raio-X das recomendações de IA no B2B, um estudo feito pela Flowup entre o fim de outubro e o começo de novembro de 2026, a mesma pergunta foi feita três vezes, em rodadas diferentes. Em só três de duzentas e oitenta e sete comparações entre rodadas, as empresas recomendadas foram exatamente as mesmas.

Ou seja: estar numa resposta hoje não quer dizer estar na de amanhã. Por isso, a presença nas IAs precisa ser construída e medida com frequência.

O que isso muda para as marcas

Juntando tudo, a tarefa de uma marca ficou maior.

Antes, a meta era ser encontrada. Agora, são três metas em sequência. Ser encontrada, para que o buscador e a IA cheguem até você. Ser entendida, para que a máquina saiba quem você é, o que faz e para quem. E ser citada, para que o seu nome apareça na resposta, com as informações certas.

Ao longo desta temporada, vamos ver como cada uma dessas metas funciona, e quais disciplinas cuidam de cada uma.

Em resumo

Recapitulando: a pesquisa virou pergunta, a lista virou resposta e o clique deixou de ser certo. E as respostas de IA mudam de uma vez para outra.

No próximo episódio, vamos abrir a caixa-preta e ver como os mecanismos de busca funcionam por dentro.

Na página deste episódio, você encontra a transcrição completa, as fontes e um guia em PDF. Até o próximo episódio da Flowup Academy.