Auditoria de visibilidade em IA: como a sua marca aparece no ChatGPT, no Gemini, no Perplexity e no Google, e o que fazer a seguir
Medimos como a sua marca aparece nas respostas do ChatGPT, do Gemini, do Perplexity e do Google para as perguntas que os seus clientes fazem, explicamos porquê e entregamos um plano por escrito.
Por Guto Bertoncini, fundador e estratega principal da FlowupAtualizado em 8 min de leitura
5,0 no GoogleDesde 2011Método B.I.N.A. próprio
- A auditoria responde a três perguntas: a marca aparece, como é descrita e porque é que outras aparecem no lugar dela.
- Medimos um painel de 30 a 60 perguntas reais do seu mercado no ChatGPT, no Gemini, no Perplexity e no Google, com várias rodadas por pergunta.
- As respostas variam muito, por isso medimos a percentagem de presença em várias rodadas, e não uma posição.
- A entrega é um relatório por escrito, com os dados de cada resposta, as causas e um plano por prioridade, apresentado numa reunião.
- Nenhuma auditoria garante citação. O que ela dá é uma fotografia medida, com data, e o caminho para a melhorar.
Porque agora
Porque medir a visibilidade em IA agora
Os clientes já fazem perguntas às IA antes de chegar ao seu site, e a maioria das marcas ainda não sabe o que lhes é respondido.
- 38,7%das pessoas dos 16 aos 74 anos em Portugal usaram ferramentas de IA entre maio e agosto de 2025.INE, 2025
- 54,8%das 84 marcas de serviços ao consumidor em Portugal medidas pela destaque.ai foram recomendadas por, no máximo, um de sete assistentes de IA; 31,0% não foram recomendadas por nenhum.destaque.ai, 13/07/2026
- 8%das visitas com resumo de IA terminam num clique num resultado tradicional; sem resumo, são 15%.Pew Research Center, 22/07/2025
O estudo da destaque.ai usou uma amostra de conveniência de sete setores, recolhida entre 8 e 12/07/2026; o da Pew Research Center foi feito nos Estados Unidos.
O que medimos
O que a auditoria mede
Oito leituras, da resposta que o cliente vê às fontes que a sustentam.
Presença
Se a marca é mencionada nas respostas, em que plataformas e em que percentagem das rodadas.
Recomendação
Se a marca é indicada como opção, e ao lado de quem.
Citação
Se a resposta liga para o site da marca, e para que páginas.
Exatidão
Se a descrição está certa: serviços, localização, público, preços e contactos.
Concorrentes
Que marcas aparecem nas mesmas perguntas e com que frequência.
Fontes
Que sites, diretórios, imprensa e avaliações as IA usam para responder sobre o seu mercado.
Leitura técnica
Acesso dos robôs de pesquisa e de IA, conteúdo legível sem depender de JavaScript e dados estruturados coerentes com o que está visível na página.
Dados próprios
O relatório de IA generativa do Search Console e as visitas vindas de assistentes de IA no Analytics, quando há acesso.
Como funciona
Como fazemos a auditoria
Cinco passos, do painel de perguntas à reunião de apresentação.
Perguntas
Definimos consigo 30 a 60 perguntas reais, por etapa de decisão: descoberta, comparação, preço e escolha de fornecedor. Em português de Portugal e, se fizer sentido, noutras línguas.
Recolha
Cada pergunta é feita em cada plataforma, em sessões sem histórico e em várias rodadas. Cada resposta fica registada com data, plataforma, menção, recomendação, citação, página citada, concorrentes e exatidão.
Leitura
Cruzamos as respostas com o site, com as fontes de terceiros e com os dados do Search Console e do Analytics.
Diagnóstico
Explicamos porque é que a marca aparece, não aparece ou aparece mal descrita, grupo de perguntas a grupo de perguntas.
Plano
Entregamos as ações por ordem de impacto e de esforço, com quem faz o quê, e apresentamos numa reunião.
É o mesmo método que usamos para medir a presença da própria Flowup nas respostas de IA.
O que recebe no fim:
- Relatório por escrito com as conclusões e o diagnóstico de cada grupo de perguntas.
- Folha de dados com todas as respostas registadas, para repetir a medição mais tarde.
- Mapa de concorrentes e de fontes citadas no seu mercado.
- Lista de páginas a criar, corrigir ou juntar, com a pergunta a que cada uma responde.
- Correções técnicas e de dados estruturados, por prioridade.
- Reunião de apresentação com a sua equipa.
Comparar
Auditoria, diagnóstico gratuito ou consultoria: o que escolher
Três formatos com papéis diferentes. Muitas empresas passam pelos três, por esta ordem.
| Item | Diagnóstico B.I.N.A. | Auditoria de visibilidade em IA | Consultoria GEO e AEO |
|---|---|---|---|
| Papel | Triagem: mostra a camada que mais limita | Fotografia medida e plano | Direção e acompanhamento ao longo dos meses |
| Como funciona | 12 perguntas sobre a empresa, em cerca de 4 minutos | Painel de perguntas medido nas plataformas, leitura técnica e de fontes | Mapa de perguntas, páginas citáveis, dados estruturados e medição contínua |
| O que entrega | Nível em cada camada, na hora, e diagnóstico aprofundado por e-mail em até 5 dias úteis | Relatório, dados, plano por prioridade e reunião | Plano em fases, diretrizes editoriais e acompanhamento da execução |
| Valor | Gratuito | Sob consulta, por escrito | Sob consulta, por escrito |
Comece pelo Diagnóstico B.I.N.A. se ainda não sabe por onde começar, ou veja a consultoria GEO e AEO se já decidiu agir.
Prazo e valor
Prazo e o que faz variar o valor
O prazo e o valor são definidos por escrito, antes de começar. O que mais pesa:
- Número de perguntas e de plataformas.
- Número de concorrentes a acompanhar.
- Línguas e mercados: só Portugal, ou também Brasil, Espanha e mercados em inglês.
- Acesso ao Search Console e ao Analytics.
- Profundidade da leitura técnica do site.
Para preços de referência no mercado, veja quanto custa GEO em Portugal.
- Não garante citação, recomendação nem posição: são as plataformas que decidem as respostas.
- Não é uma medição permanente: as plataformas mudam com frequência e a auditoria é uma fotografia com data. Para acompanhar ao longo do tempo, há a consultoria.
- Não representa todas as pessoas: as respostas variam com a conta, a localização, o histórico e o momento. Indicamos sempre como e de onde as perguntas foram feitas.
- Não substitui o SEO: se o site ainda não é encontrado no Google, o primeiro passo é a consultoria SEO.
Em Portugal
Como trabalhamos com empresas em Portugal
Trabalhamos com empresas em Portugal à distância, com reuniões marcadas no horário de Lisboa e tudo por escrito.
Horário de Portugal
Reuniões por videochamada marcadas no horário de Lisboa. A diferença para São Paulo é de três a quatro horas, e a agenda ajusta-se a isso.
Português de Portugal
Relatórios, textos e recomendações em português de Portugal, com a terminologia que os seus clientes usam.
RGPD
Acessos com o mínimo de privilégios, dados tratados só para o projeto e regras de consentimento respeitadas na medição.
Tudo por escrito
Âmbito, prazos, entregáveis e orçamento definidos por escrito antes do arranque, com um responsável identificado.
Perguntas frequentes
Perguntas sobre a auditoria de visibilidade em IA
O que as empresas perguntam antes de pedir uma auditoria.
A sua pergunta não está aqui? Fale com a Flowup e receba a resposta com os dados da sua empresa.
Falar com um especialistaO que é uma auditoria de visibilidade em IA?
É a medição de como uma marca aparece nas respostas de assistentes e motores de pesquisa com IA, para as perguntas reais do seu mercado, com o diagnóstico das causas e um plano de ação por escrito.
Em que plataformas medem?
ChatGPT, Gemini, Perplexity e Google (AI Overviews e Modo IA). Outras plataformas, como o Copilot ou o Claude, entram se forem relevantes para o seu público.
Quantas perguntas entram na auditoria?
Em geral, 30 a 60 perguntas reais do mercado, definidas consigo por etapa de decisão. Cada uma é feita várias vezes em cada plataforma.
Porque é que as perguntas são repetidas?
Porque as respostas mudam. Num estudo da SparkToro e da Gumshoe (30/01/2026), as listas de marcas recomendadas repetiram-se em menos de 1% das vezes. A percentagem de presença em várias rodadas é mais fiável do que uma resposta isolada.
Quanto custa a auditoria?
O valor é definido por escrito e depende do número de perguntas, plataformas, concorrentes e mercados. Para referências de mercado em Portugal, veja quanto custa GEO.
A auditoria garante que a marca passa a aparecer?
Não. A auditoria mostra onde a marca está, porquê e o que fazer. A presença depende da execução do plano e das próprias plataformas.
Posso fazer esta medição sozinho?
Pode: há ferramentas de monitorização e é possível fazer as perguntas à mão. O trabalho da auditoria está em escolher as perguntas certas, registar com método, encontrar as causas e transformar os dados num plano.
Qual é a diferença para o Diagnóstico B.I.N.A. gratuito?
O diagnóstico é uma triagem feita a partir de 12 perguntas sobre a empresa. A auditoria mede as respostas reais das plataformas para o seu mercado e entrega um plano.
- Serviço
Consultoria GEO e AEO
Direção para a marca ser citada nas respostas de IA.
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- Guia
Quanto custa GEO
Preços de referência em Portugal em 2026.
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- Serviço
Auditoria de SEO técnica
O que entregar e como contratar.
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- Gratuito
Diagnóstico B.I.N.A.
12 perguntas e o resultado na hora.
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Transparência
Fontes e referências
A auditoria segue a documentação do Google sobre os recursos de IA da Pesquisa; estudos e dados conferidos na fonte em 27/10/2026.
- Inquérito à Utilização de TIC pelas Famílias 2025, INE, divulgado em 21/11/2025 (notícia da ECO): 38,7% das pessoas dos 16 aos 74 anos usaram ferramentas de IA entre maio e agosto de 2025.
- Estudo de consistência da visibilidade em IA de marcas de serviços em Portugal, destaque.ai (13/07/2026): 84 marcas, 7 setores e 7 assistentes, recolha entre 8 e 12/07/2026; 54,8% recomendadas por, no máximo, um assistente e 31,0% por nenhum.
- Google users are less likely to click on links when an AI summary appears in the results, Pew Research Center (22/07/2025): cliques em 8% das visitas com resumo de IA, contra 15% sem resumo; 900 adultos dos Estados Unidos, março de 2025.
- AI recommendations change with nearly every query, Search Engine Journal (30/01/2026): estudo da SparkToro e da Gumshoe: as listas de marcas repetiram-se em menos de 1% das vezes.
- Relatório de desempenho de IA generativa, Ajuda do Search Console: impressões nos AI Overviews e no Modo IA, para todos os sites desde 31/08/2026.
- Guia de otimização para os recursos de IA generativa, Google Search Central (10/07/2026): as boas práticas de SEO continuam a valer para os recursos de IA; não são precisos ficheiros nem marcação especiais.
Como citar esta página
Flowup Agency. Auditoria de visibilidade em IA: como a sua marca aparece no ChatGPT, no Gemini, no Perplexity e no Google, e o que fazer a seguir. Guto Bertoncini, atualizado em . flowup.agency/pt/auditoria-de-visibilidade-em-ia/
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